Para finalizar a semana, a Perfil promove a discussão sobre o recrutamento e seleção de pessoas com deficiência. Vem conferir algumas dicas para promover a inclusão!
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O atendimento ao cliente tornou-se uma peça fundamental e diferencial nas empresas, uma vez que os clientes não procuram apenas um produto e sim uma experiência completa do serviço. Logo, para ter sucesso nesse novo contexto, é preciso que as empresas entendam como funciona o atendimento ao cliente e assim ser capaz de desenvolver sua própria relação com o mesmo.
Escrito por
Jade
Publicado em
12 dez 2022
É preciso deixar claro que o atendimento ao cliente diz respeito a todo o suporte que a empresa oferece aos seus clientes, seja antes, durante ou depois da compra. Sendo assim, é importante salientar que além da venda é preciso estabelecer e manter uma boa relação com os mesmos, para que estes se mantenham como clientes e possam, também, indicar o serviço para outras pessoas, futuros clientes.
Toda essa relação empresaXcliente depende de um serviço que preze pela qualidade no atendimento, como também, o alinhamento entre o valor que sua empresa quer passar para os consumidores.
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Com a chegada do fim de ano, é importante estabelecer objetivos claros e criar um plano estratégico para alcançá-los. Sendo assim, como fazer escolhas melhores em 2024?
É importante estar atento a alguns fatores que proporcionam um bom atendimento ao cliente, tais como: criar um relacionamento; simplificar e tornar os canais de contato mais acessíveis; aumentar a confiança do cliente em relação a empresa e conhecer a fundo o perfil do cliente para que o trabalho seja personalizado de acordo com a demanda proposta. Outro fator que contribui positivamente tanto no vínculo com o cliente, quanto no desenvolvimento da empresa, é o estimulo de feedbacks dos seus clientes, essa iniciativa possibilita a verificação da qualidade dos serviços, viabiliza caminhos para melhorias e demonstra o interesse da empresa em atender as necessidades do consumidor.
Por fim, considerando o quadro atual do mercado, que é bastante competitivo, estar empenhado em construir um bom relacionamento com o consumidor é uma peça fundamental para a prosperidade dos negócios e fidelização de clientes. A empresa que compreende essa importância, certamente tira uma boa vantagem competitiva no mercado.
A Perfil oferece serviços que te ajudam a conquistar essa boa relação, entre em contato conosco!
